Hulp & Veelgestelde Vragen

Het kiezen van de perfecte oplossing is een zeer persoonlijke beslissing, omdat het afhangt van verschillende factoren.

Daarom willen we graag direct met u spreken om u te helpen de juiste keuze te maken. Dit kan telefonisch, in de winkel, of via een online bericht. Als u op zoek bent naar een cadeau voor iemand speciaal, helpen we u graag bij het vinden van de beste oplossing.

Ons team van bekwame medewerkers doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat elke camera grondig wordt getest voordat deze de winkel verlaat.

We zijn trots op ons kwaliteitsborgingsproces, maar mochten er toch gebreken over het hoofd worden gezien, wees dan gerust dat onze nieuwe producten worden geleverd met een garantieperiode van 2 jaar, terwijl gebruikte en geteste producten 30 dagen garantie hebben.

Verdien extra geld door uw oude set te upgraden of om te zetten. Als u overweegt om te upgraden of simpelweg uw oude set in geld wilt omzetten, zouden we het graag van u kopen.

Nee, we voeren geen dierproeven uit. We maken echter wel af en toe schattige foto's van dieren!

Zeker! We bieden regelmatig promoties aan, maar als u op zoek bent naar nieuwe apparatuur maar uw budget is beperkt, laat het ons weten. We zullen ons best doen om u de best mogelijke deal te geven!

Absoluut! Onze verzendservices zijn wereldwijd beschikbaar en worden geleverd met tracking en verzekering.

Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen we u een bevestigingsmail met een volgnummer. Op deze manier kunt u uw bestelling gemakkelijk volgen.

Geschatte Levertijden:

• Nederland/België: 1-2 werkdagen
• Europa: 2-5 werkdagen
• Wereldwijd: 5-12 werkdagen

Als u uw bestelling plaatst, sturen wij u een bevestigingsmail met daarin informatie inclusief een volgnummer zodat u uw bestelling kunt volgen.

Neem contact met ons op om te zien of we uw bestelling kunnen wijzigen. U kunt items in uw winkelwagen verwijderen door op het prullenbakpictogram te klikken, zolang ze nog niet zijn verwerkt.

Ja, we hebben een retourrecht van 14 dagen zodat u uw nieuwe product kunt testen. Nieuwe producten hebben 2 jaar garantie en geteste producten hebben een garantie van 6 maanden. Als we het probleem niet kunnen repareren of oplossen, leveren we een vervangend product. 

Hier is ons garantiebeleid:

• We bieden een retourbeleid van 14 dagen aan zodat u uw nieuwe product kunt testen en zeker kunt zijn van uw tevredenheid.
• Onze nieuwe aanbiedingen komen met een garantie van 2 jaar
• Alle geteste en gebruikte producten zijn gedekt door een garantie van 30 dagen.
• Als er een probleem is dat we niet kunnen repareren of oplossen, leveren we een vervangend product aan u.
• Houd er rekening mee dat we geen garanties bieden op outlet producten.

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/niet gebruikt, met eventuele labels nog bevestigd, en inclusief alle originele verpakking.

Neem alstublieft contact met ons op voordat u iets retourneert.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen nadat we het/de artikel(en) hebben ontvangen.

Eenvoudige stappen om een account aan te maken en gepersonaliseerde diensten te gebruiken

Om een account aan te maken, zoek je gewoon naar het kleine figuuricoon naast de winkelwagen in de rechterbovenhoek van de pagina.

Als je op het icoon klikt, krijg je de optie om in te loggen op je bestaande account of om een nieuwe aan te maken.

Volg de aangegeven stappen om je account aan te maken en toegang te krijgen tot onze gepersonaliseerde diensten.

Wij bieden workshops aan voor klanten of bedrijven die hun afbeeldingen en video's naar een professioneel niveau willen brengen. 

Verbeter uw visuele inhoud met onze professionele workshops
Wilt u uw video- en beeldinhoud naar een hoger niveau tillen? Onze workshops zijn op maat gemaakt voor zowel klanten als bedrijven die hun visuele inhoud willen verbeteren en een professionelere esthetiek willen creëren.

Bedankt voor uw bericht. Op dit moment kunnen we kleine camerareparaties uitvoeren. Echter, we zijn niet in staat om grote reparaties uit te voeren - maar we werken eraan om onze diensten in de toekomst uit te breiden om dit te accommoderen.

We zouden u graag ontmoeten! Om ervoor te zorgen dat we voldoende tijd hebben om u te helpen en met u te praten, verzoeken we u vriendelijk om van tevoren een afspraak te plannen.

We zijn gevestigd op De Oude Veiling 72 (1e verdieping), 1689 AC Zwaag, en we verwelkomen bezoekers op afspraak. Onze winkeldeuren zijn geopend van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op +31612325022 of via onze sociale media kanalen of e-mail op Support@HTF-store.com.